A diferença que faz a diferença!

Em todos os caminhos da vida para ter sucesso precisamos de algo básico, Atitude. Os vendedores mais bem-sucedidos compartilham alguns traços de personalidade e têm atitudes semelhantes. Não basta ter conhecimento e saber realizar alguma tarefa se não tiver atitude para isso, agir no momento certo é essencial para alcançar os objetivos e não perder oportunidades.

As atitudes, por parecerem mais abstratas que os conhecimentos e as habilidades, parecem ser mais difíceis de serem alcançadas e desenvolvidas, mas se dedicar a isso é obrigação do profissional que faz a diferença.

Vejam bem, atitude é diferente de inciativa, muitas pessoas confundem isso. Atitude envolve mais além, e entre as principais atitudes que todo bom vendedor deve desenvolver para obter sucesso, posso citar: Otimismo, Persistência, Foco, Conhecimento do Produto, Entusiasmo e Conhecimento de técnicas de venda.

Otimismo

Sabemos que o vendedor deve basicamente acreditar no produto que vende, portanto acreditar está em seu DNA. Logo, acreditar que terá sucesso é consequência! Uma pessoa positiva é extremamente importante para bater metas, se as metas fossem definidas como algo fácil de serem alcançadas, elas não fariam sentido, correto? E se o vendedor não for otimista, ele desistirá antes de tentar. Portanto, é preciso acreditar que vai dar certo, e que o impossível é uma questão de opinião. Não seja pessimista que vê dificuldades em tudo, dificilmente enxerga ou sequer busca as saídas para uma situação ruim. Não por não desejar encontrar, mas por não acreditar que exista uma solução.

Persistência

Os vendedores devem ter claros em sua cabeça quais os objetivos que desejam alcançar naquela atividade, e que precisa perseverar até conseguir, como um soldado que não pode voltar sem cumprir sua missão. A verdade é que as dificuldades servem para testar a resistência de uma certeza. Quem não está firme, enxerga a situação como um problema, reclama e desiste. Já a pessoa determinada, usa a criatividade e permanece decidida no seu objetivo. Você concorda com isso?

Foco

Focar em algo é ser capaz de priorizar ações e tarefas que são primordiais para alcançar os objetivos previstos e quando não há foco, o risco de desviar as ações para atividades desnecessárias cresce exponencialmente. Exercer uma série de tarefas em suas operações não é fácil, piora se não sabe priorizá-las, ou perca tempo com atividades diversas, possivelmente isso acarretará no resultado final do seu trabalho. O foco é essencial em qualquer atividade que se realize, especialmente em vendas, pois se evita perda de tempo e dinheiro.

Conhecimento do Produto

Conhecimento é uma das vertentes da competência, é possuir sabedoria teórica e técnica sobre algum assunto. A atitude que o vendedor precisa ter, no entanto, é estar na busca constante por conhecimento. Não só o conhecimento do seu produto, procure saber dos produtos dos concorrentes, produtos que serão lançados e as tendências inovadoras que estão por vir. Adquirir conhecimento é extremamente importante, e o vendedor deve estar disposto a isso. Um vendedor que não aprende, possivelmente não irá acompanhar as tendências, e não suprirá as necessidades do cliente. A internet está ai para você pesquisar a vontade sobre tudo.

Entusiasmo

Todos sabemos que o entusiasmo é fundamental para contagiarmos positivamente nosso cliente, desenvolvermos o relacionamento e, consequentemente, vender mais! Afaste-se de pessoas e fatos negativos, só servem pra te deixar para baixo e não agregam nada. Você prefere ser atendido por um vendedor de bem com a vida ou por um ranzinza? Pessoas e profissionais que transmitem alegria são mais bem vistas do que pessoas sérias, cultive o hábito de ser uma pessoa simpática! Busque alternativas se você estiver angustiado ou triste naquele dia. Veja algum vídeo de humor ou lembre-se de algum momento bom da sua vida. Com absoluta certeza seu humor vai mudar!

Conhecimento de técnicas de venda

Vender não é uma característica inata do ser humano e sim uma habilidade desenvolvida. Muitas vezes as pessoas não se dão conta disso, mas a atividade de vendas e atendimento, apesar de muito focada na intuição e no relacionamento, deve ser pautada por uma série de técnicas e boas práticas que realmente funcionam. Reflita, qual o ultimo curso de vendas você fez? Qual a técnica do concorrente para vender? Qual técnica você utiliza? Busque se aprimorar sempre, o mercado não para!

Citei neste artigo algumas atitudes que um gestor espera de você, entretanto o mais importante é você desenvolver suas próprias atitudes, as que te motiva e te fazem conquistar o seu objetivo, vender! Em tempo indico um excelente livro para sua leitura, "O Segredo de Salomão" do Daniel de Oliveira.

Sucesso!